Back to search

OFFPHD-Offentlig sektor-ph.d.

Ressursdilemma i NAV - opplevelse, prioriteringer og mestringsstrategier lokalt

Alternative title: Resource Dilemmas in Norwegian Labour and Welfare Service - experiences, priorities and coping strategies in a local NAV office

Awarded: NOK 1.4 mill.

The Norwegian Labour and Welfare Service (NAV) made their own resource survey in 2013. This survey revealed a gap between NAV`s resources for client follow-up service and the responsibilities NAV has in this area. This project wants to answere several questions related to this: How do leaders and councellors in a local NAV-office experience this discrepancy? How do they make their priorities? Which coping strategies do they develop? What impact do NAV`s scorecard system have on their priorities and working methods in this regard? The questions will be answered through observation, interviews and focus group in a local NAV office. The purpose of this project is to develop more knowledge about what influences the priorities and working methods regarding client follow-up service in local NAV offices.

Vi vil tro at avhandlingen kan gi positive effekter ift ledelse i offentlige organisasjoner. Men det er ikke mulig å si noe presist om hvilke effekter dette faktisk vil få siden avhandlingen nylig er gjort offentlig.

NAV sin egen ressursundersøkelse fra 2013 avdekket et sprik mellom etatens ressurser til oppfølgingsarbeid og lovpålagte oppgaver og mål i etaten på dette området. Disse funnene åpner for nye spørsmål, blant annet: Hvordan opplever lederne og veilederne på NAV-lokal dette spriket? Hvilke prioriteringer gjøres? Hvilke mestringsstrategier utvikler de? Hvilken innvirkning opplever de at målstyringen i etaten har for deres prioriteringer og arbeidsform i oppfølgingsarbeidet? Disse spørsmålene skal i dette prosjektet besvares gjennom kvalitativ forskning på et stort NAV-lokal. Hensikten med prosjektet er å utvikle mer kunnskap om hvilke mekanismer som påvirker prioriteringer og arbeidsform i oppfølgingsarbeidet på NAV-lokal.

Funding scheme:

OFFPHD-Offentlig sektor-ph.d.

Funding Sources