BIA-Brukerstyrt innovasjonsarena

The Smart Care innivation project was launched in 2018 and finalized December 31st 2021. In the project we have developed new and innovative services for independent living and safety, remote health monitoring and decision support. End-users, relatives and health care personnel have been involved through new digital work tools for more efficient cooperation and improved communication. The project has been a collaboration between Tellu AS and SINTEF. The overall project idea was to develop new and innovative products and services by addressing the following three main topics: 1.Engagement of new players in the delivery of health care, like the users themselves, families and relatives, volunteers and medical response centres 2.Development of new healthcare services for safety and remote health monitoring 3.Development of new digital tools to simplify cooperation across involved parties. The goal for Tellu with the Smart Care project was to strengthen their position in the healthcare market, expand their inflow of users and thus create profitable growth. Smart Care has put particular emphasis on digital surveillance and remote monitoring. In both these areas, the project has revealed insight and potential gains that has helped Tellu to develop and implement solutions in line with market needs. The project has realized the development of new technical solutions and corresponding health care services by the partner municipalities. Among the cases we have evaluated in the project, are how response centers through digital surveillance and camera technology can follow up users such as elderly home residents and people with physical and/or cognitive impairments in order to improve quality of life, sleep and enable them to live longer at home. We have investigated how new digital solutions can support remote follow-up of home-based patients connected to hospitals, including dialogue with relatives. Further, we have evaluated the use of digital surveillance with camera technology in a nursing home setting and mapped experiences with Velferdsteknologisk knutepunkt, a two-way automatic transfer of health-related information between health applications and municipal professional systems. In addition to three reports, the project has delivered several popular science articles and news items, and results from testing and implementation of solutions have been presented at conferences and seminars. Two manuscripts for scientific publication are submitted and are currently under peer-review in scientific journals: The project has delivered knowledge related to new solutions: - How work routines change when introducing new solutions and what benefits they can bring - What identifies the users to whom the solution meet user needs - What role can the response centre take and how does the solution support this - What barriers prevent effective use of new technologies and what is needed for smooth introduction - What will have to be changed because of the introduction of new functionality in technical solutions The results have been of value for Tellu in the following ways: - Given overview of potential benefits for institutions and home care service being important for sales within the municipal market - Given insight into the market potential of the new technologies and solutions and corresponding services - Facilitated adjustment and further development of solutions, so that they accommodate needs and provides an advantage in the market - Assuring to avoid the technology being perceived as irrelevant or cumbersome if other conditions make it difficult to use - Contributed to ensure that the implementation and introduction of the solutions are kept easy and manageable for institutions and home care service - Increased the opportunity for Tellu to be able to further develop solutions in close collaboration with the health services, which contributes to the solutions being integrated into practice and not ending up as constant pilot trials Smart Care has contributed to innovation in several areas: New and innovative products and solutions from the partners, new service processes and health care services, and new digital tools for employees. When the project was launched Tellu was with its industrial capabilities, strong brand and position in Norway and the Nordic countries well positioned to develop healthcare services for Norwegian municipalities and enable digitalization. This potential has been developed further and Tellu has had a profitable growth. Tellu is today a leading company in the sector and contributes to solve significant challenges in the health care services.

Hovedmålet for Smart Omsorg var å utvikle nye helsetjenester, involvere nye aktører gjennom digitale løsninger og utvikle digitale verktøy for ansatte. En fortsatt bærekraftig helsetjeneste er avhengig av at langt flere brukere behandles via hjemmesykehus og at løsninger for digitale tilsyn og oppfølging innføres både på institusjon og blant hjemmeboende. Prosjektet har vist at Tellus løsninger for kamerabasert tilsyn og digital hjemmeoppfølging gir gevinster i form av økt trygghet, mindre uro og bedre kommunikasjon med tjenesten for brukere og pårørende. Tjenestene rapporterer redusert arbeidsbelastning, økt fleksibilitet, mer effektiv beslutningsstøtte, samt et redusert antall fysiske tilsyn. Samlet betyr dette økt kvalitet og reduksjon i tidsbruk og kostnader. Effektene vil ha innvirkning både på individ- og samfunnsnivå.Tellu har gjennom prosjektet styrket sin posisjon som en ledende leverandør av digitale løsninger for helsetjenesten.

Smart omsorg har som mål å utvikle nye og innovative helsetjenester for trygghet, mestring og avstandsoppfølging hvor bruker, pårørende og frivillige involveres gjennom nye digitale arbeidsverktøy for effektiv samhandling. Norge står foran en dramatisk endring av befolkningens aldersprofil og antall eldre dobles de neste 20 årene. Dette gir betydelig vekst i behovet for helsetjenester; en utfordring som må løses ved å tilby helsehjelp på nye, mer effektive og bærekraftige måter. Myndighetene peker på digitalisering og frivillighet som sentrale drivere for å løse utfordringene. Norske kommuner erstatter analoge trygghetsalarmer med digitale og piloterer velferdsteknologier med gode resultater og dokumenterte gevinster. Det er allikevel lite som implementeres i kommunene i stor skala. Smart omsorg adresserer tre hovedtemaer 1) Involvere nye aktører i leveransen av helsetjenester - bruker selv, pårørende, frivillige og helsefaglig responssenter, 2) Utvikle nye helsetjenester - forbedrede trygghetstjenester og nye mestringstjenester og 3) Utvikle nye digitale verktøy - effektivisere arbeidsflyt for ansatte, samt forenkle samspill på tvers av aktørene. Videre utvikling av Tryggi-applikasjonen og andre løsninger for å involvere pårørende og andre blir viktig. Smart omsorg har spesielt fokus på å utvikle gode løsninger for digitalt tilsyn og medisinsk avstandsoppfølging. Det er innovasjon på flere områder: - Nye og innovative produkter og tjenester som involverer brukere, pårørende og frivillige - Nye tjenesteprosesser hvor nye roller og flere aktører tar del i og leverer tjenestene - Nye teknologier for trygghet, mestring og avstandsoppfølging av helse - Nye digitale arbeidsverktøy for enkel, sikker og effektiv samhandling mellom aktører Tellu IoT AS vil etter fusjonen med Telenor sin e-helseavdeling 01.07.20 bli en ledende aktør i Norge (og Norden) med sterk merkevare og være svært godt posisjonert til å utvikle helsetjenester på nye måter og sette kommunene i stand til å digitalisere. Tellu vil gjennom innovasjon i Smart omsorg skape ny og lønnsom vekst, og bli ledende på helsetjenester innen trygghet og mestring og bidra til å løse betydelige utfordringer innen helse og omsorg.