BeneFIT - utvikling av dynamiske løsningsrom

Benefit focuses on the 'solution room', meaning what products, services and experiences companies at any time effectively offer to customers. But what is attractive for customers and at the same time efficient to manufacture in the factory? What is interesting to customers changes over time, and the opportunities for companies also change in relation to adjustments in technology and organization. The opportunities change and the needs of the customers change. Since these challenges are almost continuously ongoing challenges for our SMEs, there is a need for methods and tools, calculation models, technology watch, etc. that help find the right solution space within the space of opportunity. Activities have been started within trend analysis, customer preferences, description of factories' room for opportunity and how smart products affect the solution room. The partners are professional product manufacturers in the city of Røros, that work together with SINTEF Digital in Trondheim. The companies operate in different industries with different requirements and expectations from customers. Together, this is a strong group for finding new tools and angles.

I prosjektet BeneFIT går tre Rørosbedrifter (Røros Dører og Vinduer, Røros Metall, Røros Produkter) videre med å utvikle sin evne til masseprodusert skreddersøm (MSS). De har alle jobbet sammen i to tidligere BIA-prosjekter (ARMS og CustomR). For å utøve MSS er det tre fundamentale kapabiliteter man må beherske: Man må utvikle 'robuste prosesser' for å være både rask og fleksibel, tilby en 'valgnavigasjon' slik at kundene har en god opplevelse mens de ledes frem til de har definert sitt optimale produkt, og man må utvikle sitt 'løsningsrom' slik at det hele tiden er attraktive produkter og tjenester man tilbyr. De to første kapabilitetene ble utviklet i henholdsvis ARMS og CustomR, og nå vil vi finne rasjonelle verktøy og evalueringskriterier for å definere løsningsrommet. Hovedmålet for forskningsaktivitetene i BeneFIT er derfor å utarbeide og teste en metodikk for dynamisk evaluering og utvikling av løsningsrom. De tre partnerne utgjør gode og forskjellige cases for forskningen. Sentrale utfordringer i prosjektet ansees å være selve utviklingen av modellen for dynamisk tilpasning av løsningsrom, avdekke hvilke metoder og verktøy som passer for små- og mellomstore vareprodusenter, hvordan endre løsningsrom til å inkludere tjenester og opplevelser for økt kundeverdi, og hvordan man kan utnytte bedriftens kapabiliteter i utformingen av løsningsrommet.