Secure Unlock - A digital ecosystem for delivery of goods and services behind locked door

Prosjektet «Lås Opp» - Et digitalt økosystem for levering av varer og tjenester bak elektronisk lås - skal bidra til utvikling av nye løsninger for hjemlevering av varer og tjenester og avlevering av returforsendelser. Dette vil gi både avsender, tjenesteytere, leverandører av transporttjenester og mottaker økt fleksibilitet på grunn av mer individuelt tilpassede leverings-formater og -tidspunkt. Dersom kunden ikke er tilstede, er det i dag lite utbredt med trygge løsninger for levering i eller nær utenfor ved hjemmet. Det at kunden må være tilstede tilfører en ekstra kompleksitet ved at både kunde og bud må være på samme plass til samme tid. «LåsOpp» søker å tilby en ny løsning for dette, slik at varen eller tjenesten kan leveres i eller ved hjemmet på en trygg måte, og uten at kunden må være tilstede. «LåsOpp» baserer seg på et digitalt økosystem som krever et godt samarbeid mellom transportører, nettbutikker, tjenesteleverandører og leverandører av digitale låser. Et fullt operativt system vil i prinsippet være tilgjengelig for alle næringsaktører som ønsker å slutte seg til det. Prosjektet vil kunne berede grunnen for nye produkter, samarbeidsformer, forretningsmuligheter og -modeller for næringsaktørene, samt en økt valgfrihet for kundene. En viktig del av prosjektet er å evaluere og verifisere konseptet. Dette inkluderer å se på publikums aksept og betalingsvillighet, potensial for tjenesteutvikling og virkninger på reisevaner og transportarbeid. Et proof-of-concept for at dette er økonomisk bærekraftig for de involverte aktørene vil være avgjørende for at tjenesten skal utvides til en større del av kundegruppen og nye aktører. Det vil også være en viktig del av evalueringen å studere hvilke effekter nye leveringsalternativer kan ha på transportarbeid og miljø, som konsekvens av endrede reisevaner og transportmønstre hos kunder og i transportbransjen. Prosjektet har gjennomført en landsdekkende spørreundersøkelse blant personer som handler på nett. Undersøkelsen indikerer en positiv holdning i denne delen av befolkningen til å ta i bruk ulike digitale løsninger med sikker adgangsstyring for hjemlevering av varere og tjenester. Pakkeboks med digital lås får høyest aksept, boksstativ med digital lås havner på "andreplass", men også digital lås i inngangsdør får mer positiv enn negativ respons. Deltakerne forventer at slik teknologi vil ha positiv konsekvenser for både mottakere og transportutøvere, i form av at e-handel blir enklere og mer fleksibelt, og vil kreve mindre kommunikasjon mellom mottaker og transportør i forbindelse med leveranser. Blant deltakerne i undersøkelsen handler nær en tredel matvarer på nett minst én gang i måneden, og omtrent samme andel handler hhv påkledning og underholdningsartikler på månedlig basis. Pandemisituasjonen har ført til at teknisk utvikling og pilotaktiviteter i Lås Opp er forsinket. Samtidig har prosjektet etablert samarbeid med eksterne nasjonale aktører som gir prosjektaktivitetene en forankring ut over konsortiet, og som bekrefter at løsningene som utvikles er relevante og interessante.

Prosjektet «Lås opp» skal bidra til utvikling av nye løsninger for hjemlevering av varer og tjenester og avlevering av returforsendelser. Dette vil gi både avsender, tjenesteytere, leverandører av transporttjenester og mottaker økt fleksibilitet på grunn av mer individuelt tilpassede leveringsformater og -tidspunkt. Dersom kunden ikke er tilstede, er det i dag lite utbredt med trygge løsninger for levering i eller utenfor hjemmet. Det at kunden må være tilstede tilfører en ekstra kompleksitet ved at både kunde og bud må være på samme plass til samme tid. «Lukk deg opp» søker å tilby en ny løsning for dette, slik at varen eller tjenesten kan leveres i eller ved hjemmet på en trygg måte, og uten at kunden må være tilstede. «Lås opp» baserer seg på et digitalt økosystem som krever et godt samarbeid mellom transportører, nettbutikker, tjenesteleverandører og leverandører av digitale låser/alarmer og bokser. Et fullt operativt system vil i prinsippet være tilgjengelig for alle næringsaktører som ønsker å slutte seg til det. Prosjektet vil kunne berede grunnen for nye produkter, samarbeidsformer, forretningsmuligheter og -modeller for næringsaktørene, samt en økt valgfrihet for kundene. En viktig del av prosjektet er å evaluere og verifisere konseptet. Dette inkluderer å se på publikumsaksept og betalingsvillighet, potensial for tjenesteutvikling og virkninger på reisevaner og transportarbeid. Et proof-of-concept for at dette er økonomisk bærekraftig for de involverte aktørene vil være avgjørende for at tjenesten skal utvides til en større del av kundegruppen. Det vil også være en viktig del av evalueringen å studere hvilke effekter nye leveringsalternativer kan ha på transportarbeid og miljø, som konsekvens av endrede reisevaner og transportmønstre hos kunder og i transportbransjen.