Improving Quality of Healthcare Welfare Technology Solutions in City of Oslo

Oslo kommune bruker velferdsteknologi for å tilby moderne og trygge tjenester til innbyggerne. Løsningene er sammensatte og består typisk av et apparat og en skybasert løsning som gjør det mulig å følge opp innbygger fra avstand. Apparatet er vanligvis plassert i innbyggers hjem eller som personlig bærbar enhet, f. eks. plasseres en elektronisk medisindispenser i hjemmet for å dele ut rett dose medisin til rett tid uten at hjemmetjeneste er tilstede ved hver medisinering. Dispenser og helsepersonell kan kommunisere gjennom oppfølgingsløsningen via 4G-nett, eksempelvis kan medisineringstidspunkt endres fra kontoret på omsorgssenteret. Innovative velferdsteknologier stiller andre krav og forventninger til Oslo kommune enn tidligere etablerte velferdstjenester, bl.a:1) teknologiene leverer kritiske tjenester til innbygger døgnkontinuerlig noe som stiller høye krav til sikkerhet, 2) teknologiene samler inn store mengder personlige data noe som stiller høye krav til personvern, 3) markedet tilbyr nye teknologier i høyt tempo, 4) innbyggernes behov utvikler seg i takt med at stadig nye teknologier blir tilgjengelige. Sum av 3) og 4) stiller krav til økt endringstakt. For at tjenestene skal være forsvarlige å bruke har Oslo etablert en praksis for å teste nye tjenester. Den er manuell og tidkrevende, og bremser kommunens endringstakt. Nyskapningen som er planlagt i dette prosjektet er et automatisert testverktøy som kan håndtere kompleksitet og mangfold i velferdsteknologi og som kan avdekke uforutsette hendelser, bl.a. ved hjelp av maskinlæring. Det skal sikre at nåværende og fremtidige velferdsteknologitjenester i Oslo har riktig funksjonalitet og tilstrekkelig sikkerhet og personvern. Det vil gå raskere å teste velferdsteknologier hver for seg, og det blir enklere å kontinuerlig teste deres samhandling med hverandre og miljøet (inkludert helsepersonell og innbyggere). Dette vil gi økt livskvalitet hos Oslos innbyggere.

We will improve the current and future testing practice at City of Oslo (CoO) for testing IoT-based healthcare welfare technology solutions (e.g., automatic medicine dispenser) that provide welfare services to citizens. The tangible outputs will be an advanced automated testing software and a state-of-the-art test execution infrastructure for testing welfare technology solutions (WTSs). The testing software will be an extension of the testing software developed in a European project U-Test, whereas test execution infrastructure will be developed from the scratch based on the needs of the WTSs at CoO and possibly other municipalities in Oslo/Akershus region. We aim to ensure that the WTSs provided by CoO to its citizens are functionally correct, secure, and do not violate privacy, thus significantly improving the quality of WTSs and their provided services. The deployment of the testing software tool and test execution infrastructure at the CoO will help testers to conduct testing in a more systematic and automated manner, thereby improving the overall productivity of testers at the CoO leading to increased testing efficiency. The proposed innovation is essential for the CoO and other municipalities since 1) the WTSs provide critical services to citizens with high demands on availability, security, and privacy, 2) new services provided by the WTSs are added continuously due to rapidly evolving requirements from citizens, 3) the complexity of WTSs in increasing, 4) integration of new services in the existing WTSs is complex, 5) new technologies are becoming available quickly due to high innovation rate. WTT4Oslo will ensure that WTSs are adaptive to future requirements and technologies. Thus, the WTSs will keep functioning correctly without violating any security and privacy concerns. The proposed software will be extensible and configurable such that we can use them to test welfare technologies in other municipalities in Norway with minimum effort.