Enkel og trygg pårørendekontakt

Ved utbruddet av pandemien i mars 2020 fikk Sykehjemsetaten i Oslo et behov for 1) et verktøy som kunne opprettholde kontakten mellom beboere på langtidshjem og deres pårørende, og 2) styrke kontakten mellom ansatte og pårørende. Sammen med forskere fra storbyuniversitetet OsloMet og utviklere av varm teknologi, No Isolation, søkte de støtte fra Norges Forskningsråd og ble tildelt prosjektmidler. Prosjektet tok utgangspunkt i kommunikasjonsverktøyet, Komp, en datamaskin med én knapp, utviklet for eldre som ikke mestrer kommunikasjonsteknologi som nettbrett og smarttelefoner. Komp muliggjør digital kontakt med familien ved at bilder, meldinger og videoanrop sendes til skjermen. Familien har tilgang på Komp-appen som fungerer som et privat sosialt nettverk. Status per prosjektslutt ved nyttår 2021 er at 340 Komp er implementert og i drift på alle de 19 kommunale langtidshjemmene i Oslo. Samtidig ser vi at stadig flere beboere kommer til Sykehjemsetaten med privateide Komp. Forskningen, basert på 65 intervjuer med pårørende og medarbeidere, samt spørreundersøkelser til beboere, pårørende og medarbeidere, viser foreløpig en generell positiv tendens i spørsmålet om økt livskvalitet ved bruk av Komp. Den er også lett å ta i bruk, og det er vanskelig å gjøre praktiske feil. All forskning har skjedd under en pandemi, men ingen av funnene hittil peker på at dette er spesifikt for Covid. Innsiktsarbeidet underveis, basert på feltintervju med beboere, pårørende og medarbeidere, forteller om økt livsglede for beboerne. Dette gjelder også for beboere med langtkommen demenssykdom, fordi den gode følelsen sitter i kroppen en stund etter eksponeringen. ?Pårørende forteller om fine samtaler på video, og at bildene blir satt stor pris på av beboerne. Bildene på Kompen blir også utgangspunkt for samtale på Kompen eller på telefon. Det ser ikke ut til å være noe skarpt skille mellom beboere med mer og mindre grad av kognitiv svikt på dette området?, forteller forskningsleder, Erik Børve Rasmussen, OsloMet. I hverdagen på langtidshjemmene, oppgir medarbeidere og beboere at Komp bidrar til: Meningsfulle samtaler: Både medarbeidere og pårørende til beboere bruker Komp som et aktivt samtaleverktøy i miljøarbeid for å ha meningsfulle samtaler med beboerne rundt deres liv og her og nå-øyeblikk. Helhetlig omsorg: Ved å ha Komp stående på rommet (med bilder, som i et album) opplever flere beboere og deres pårørende at det bidrar til at medarbeidere på hjemmene ser hele mennesket - ikke bare pasienten og sykdomsbildet. Redusert alenetid: Beboere gir uttrykk for lange dager på hjemmet. Med Komp på rommet er opplevelsen av ensomhet redusert. Bedre kontakt: Komp gjør det lettere for de pårørende å opprettholde regelmessig kontakt med beboerne enn tidligere, enn med annet tilgjengelig kommunikasjonsverktøy. No Isolation har i løpet av prosjektperioden utviklet en prototype på pårørende-medarbeider kontakt, basert på en grundig behovskartlegging av institusjonene. I tillegg til den kontraktsfestede utviklingen, har prosjektet testet ut Televindu-videoer på Komp på to av langtidshjemmene i prosjektet. Prosjektet har også et samarbeid med Utviklingssenter for sykehjem og hjemmetjenester i Oslo kommune, om å kunne vise samtaleguiden ?Min Livshistorie? på Kompene. Prosjektet har vært lørdagsgjest på NRK Lørdagsrevyen, vært filmet i Dagbladet og skrevet om i Dagsavisen og Vårt Oslo. Prosjektet ble også nevnt i WHO-rapporten ?USE OF EHEALTH TOOLS IN PRIMARY HEALTH CARE DURING THE COVID-19 PANDEMIC?. Ta kontakt med prosjektleder i No Isolation, Anders Ruud Sørli, sorli@noisolation.com, prosjektleder i Sykehjemsetaten, Anna-Stina Ferner, anna-stina.ferner@sye.oslo.kommune.no, eller prosjektets forskningsleder ved OsloMet, Erik Børve Rasmussen, fossan@oslomet.no for mer informasjon.

Konklusjonene ville foreligge innen utgangen av mars 2022. Her er et par forskningsresultater OsloMet kan melde per januar 2022. FORELØPIG OM EFFEKTER: Bruk av Komp har positiv effekt på både hyppighet og tilfredshet med sosial kontakt mellom beboerne og pårørende. Selv om flertallet har hatt positive erfaringer, var det også noen beboere som fikk lite ut av bruken, og noen av beboerne hadde også negative erfaringer (f.eks. fordi de opplevde bruken som forvirrende eller ble urolige). Både pårørende og ansatte forteller at bruken av Komp har forbedret kommunikasjon ansikt til ansikt eller over telefon, ved at man har fått mer å snakke om. Det gjenstår analyser for å si noe klart om betydning av bruk av Komp for ensomhet og livskvalitet. Blant annet blir det viktig å skille mellom effektene av Komp fra effektene av forhold som pandemi, smitteverntiltak og lokale smitteutbrudd. I tillegg til forskningsleder har OsloMet inkludert en doktorgradsstipendiat og en masterstudent i prosjektet.

Våren 2020 ble No Isolation kontaktet av Sykehjemsetaten i Oslo. Sykehjemsetaten beskrev et behov for teknologi for å hjelpe sine beboere å opprettholde kontakt med sine pårørende. Behovet er forsterket av utfordringen COVID-19 fører med seg, med besøksrestriksjoner i en lang periode fremover. Ettersom mange av beboerne har utfordringer med å håndtere nettbrett og smarttelefoner selv så de et behov for en løsning som ikke krevde tekniske kunnskaper. De beskrev også et behov for en løsning for å styrke kontakten mellom ansatte og pårørende. No Isolation har utviklet KOMP, en skjerm med én knapp utviklet for eldre som ikke mestrer moderne teknologi. Produktet muliggjør digital kontakt med familie, da bilder, meldinger og videoanrop kan sendes til skjermen. No Isolation har også utviklet en løsning for offentlige og private tjenestetilbydere for å håndtere og bruke en eller flere KOMPer: KOMP Pro. Under dialogen med Sykehjemsetaten ble det klart at dagens løsning ikke fullt ut dekker deres behov. Det finnes blant annet ikke noe funksjonalitet for kommunikasjon mellom ansatte og pårørende. Forskning er nødvendig for å kunne lykkes med innovasjonen ettersom dette er et nytt segment. For å lage en løsning som treffer Sykehjemsetaten og andre institusjoners behov er det viktig med grundig innsikt i problemstillingene. Dette gjelder både forskningen som gjøres i forbindelse med direkte utvikling av produktet og forskningen på de mer overordnede problemstillingene. OsloMet er FoU-partner for å bidra med følgeforskning på prosjektet. De vil sette resultatene i en større sammenheng og vil bidra med mer overordnet forskning på implementering av velferdsteknologi som vil komme andre offentlige aktører, bedrifter og samfunnet generelt til gode. Videreutviklingen vil både bidra til å gi Sykehjemsetatens beboere en bedre tjeneste gjennom økt pårørendekontakt, og vil gjøre at No Isolation får et attraktivt produkt med stort salgspotensiale både nasjonalt og internasjonalt.