STUD: Skypass - A web application for customs refund documentation for online retailers

Skypass utvikler en innovativ programvareløsning som gjør det mulig for nettbutikker å søke tollrefusjon for returnerte varer. Dagens fortollingsprogramvare møter ikke det voksende behovet for effektive returprosesser. I dag får nettbutikker opptil 50 % av varene i retur fra kunder (Dagens Næringsliv, 2019). Nettbutikker betaler toll for varene når de sendes til kunden, men får ikke refundert tollavgiftene når pakkene returneres. Prosessen med å søke refusjon av tollavgifter er så kompleks og tidkrevende at nettbutikker gir opp å få refusjon. Dette fører til at returvarer blir et enormt pengesluk for nettbutikker. Å dokumentere at en vare har blitt returnert krever at nettbutikken kan vise til informasjon om den spesifikke varen i en rekke toll- og forsendelsesskjema. De nødvendige skjemaene kommer fra forskjellige aktører i verdikjeden, og inneholder informasjon om tusenvis av varer. Å organisere informasjon fra alle skjemaene blir en umulig oppgave å gjøre manuelt. Skypass adresserer problemet ved å tilby en web-applikasjon som organiserer alle toll- og forsendelsesskjema for nettbutikken, og automatisk genererer komplette tollrefusjonssøknader. På denne måten minimerer Skypass tapene relatert til returvarer for nettbutikkene. I prosjektet har Skypass signert kommersielle avtaler med to store nettbutikker, og avtalt pilotprosjekt med en stor kleskjede. Skypass har også gjennomført første private investeringsrunde på 3MNOK i løpet av prosjektet. I dag jobber teamet med å videreutvikle produktet for å kunne bidra til mer bærekraftig håndtering av returvarer fremtiden.

Prosjektet har resultert i at det nå finnes en løsning på markedet som kan hjelpe norske og utenlandske bedrifter med tollrefusjon på sine returvarer. Dette gir de små og mellomstore bedriftene muligheten til å konkurrere med gigantene, og det skaper et insentiv til å drive med etterrettelig fortolling. I dag har Skypass inngått kontrakt med to store aktører, og jobber nå med å få ut løsningen på det bredere markedet.