Hjelpere og hjelpesøkendes rollespill til daglig: En kulturpsykologisk belysning av NAVs rollemessige utfordringer

Norges arbeids- og velferdsforvaltning består av 19 000 medarbeidere. De fleste av disse har i en eller annen form det vi kaller for brukerkontakt. For at vi skal lykkes med vårt arbeid for å få brukere ut i aktivitet og arbeid er det særs viktig å ha fokus på hva som skjer i grensesnittet mellom...