Lukk deg opp - Trygge og fleksible leveranser til og fra kundens hjem

«Open Sesame» will contribute to the development of new solutions for home deliveries and return shipments. This will provide dispatcher, transport operators and recipient with increased flexibility due to more individually adapted delivery formats and times. If the customer is not at home, there are currently few safe solutions for home deliveries. The requirement that the customer and the delivery personnel both have to be at the same location at the same time, represents complexity. «Open Sesame» seeks to offer a new solution to this, ensuring secure delivery of commodities inside or outside the home, without the customers presence. «Open Sesame» is based on an open and common communication protocol, requiring collaboration between transport operators, online shops and providers of digital locks, alarms and boxes. A fully operating system will in principle be available for all commercial actors interested in joining in. The project can open up for new products, forms of collaboration and business models for the commercial actors and enhances freedom of choice for the customers. The main project aims at conducting a pilot for such services. Evaluation and verification of the concept will be a vital part of the main project. This includes public acceptance, willingness to pay, and potential for development of new services. A proof-of-concept in terms of economic sustainability for the involved actors will be vital for the expansion of the service to a larger part of the market.

Formålet med «Lukk deg opp» er å utvikle og evaluere et system for trygge og fleksible leveranser til og fra kundens hjem. Dersom kunden ikke er tilstede, er det i dag lite utbredt med trygge løsninger for levering i eller utenfor hjemmet. Det at kunden må være tilstede tilfører en ekstra kompleksitet ved at både kunde og bud må være på samme plass til samme tid. «Lukk deg opp» søker å tilby en ny løsning for dette, slik at varen kan leveres i eller utenfor hjemmet på en trygg måte, og uten at kunden må være tilstede. «Lukk deg opp» baserer seg på en åpen og felles kommunikasjonsprotokoll, som krever et godt samarbeid mellom transportører, nettbutikker og leverandører av digitale låser/alarmer og bokser. Et fullt operativt system vil i prinsippet være tilgjengelig for alle næringsaktører som ønsker å slutte seg til det. Prosjektet vil kunne berede grunnen for nye produkter, samarbeidsformer, forretningsmuligheter og -modeller for næringsaktørene, samt en økt valgfrihet for kundene. En viktig del av hovedprosjektet er å evaluere og verifisere konseptet. Dette inkluderer å se på publikumsaksept og betalingsvillighet, samt potensial for tjenesteutvikling. Et proof-of-concept for at dette er økonomisk bærekraftig for de involverte aktørene vil være avgjørende for at tjenesten skal utvides til en større del av kundegruppen.