Skap Gode Dager: Brukerengasjement og tjenesteutvikling i Nye Drammen kommune

User Involvement and Service Development at the Department of Mental Health and Addiction in ?Nye? Drammen Municipality The local tendencies for Drammen municipality corresponds with national and global mental health and addiction challenges. Despite the fact that Norwegian health is better than other parts of the world, mental health is an increasing public health issue. Up to 50 % of the Norwegian adult population will experience mental distress during their lifetime. To meet these challenges, local services need to be developed. Service development should be based upon outcomes and the quality of cooperation with the users. Effective tools should be used to meet these challenges. As a consequence of this, Mental Health and Addiction services in Drammen Municipality has decided to implement the user involvement tool Feedback Informed Treatment (FIT) and systematic training in evidence based interventions (Cognitive Behavior Therapy) and recovery. The goals for the project is to investigate how the results of implementing FIT and training in CBT affect the users satisfaction with treatment, outcome of treatment, goal directedness and job satisfaction among staff and the impact on service development. For the target group, this means that feedback from users to practitioners and management increasingly will lead to direct adjustment in each case and for the overall service development. For staff, the goals are long lasting capacity and competency building and increased therapist goal directedness and self-efficacy. The project will further improve the opportunity to plan and adjust services based on direct feedback from users about how to meet their needs. The plan is to develop more group-based treatments, which most likely will benefit the target group.

Drammen kommunes tjeneste- og samarbeidsvisjon med innbyggerne har vært "skap gode dager". Mottoet har vært førende for å tilrettelegge for brukermedvirkning og for å møte innbyggernes behov og rettigheter innenfor helse, sosial og omsorg. Prinsippene om hjelp når du trenger det, å møtes med verdighet og å forbli ansvarlig i eget liv forutsetter deltagelse, engasjement og brukermedvirkning i tjenesteytingen. Tendensene for Drammen samsvarer med nasjonale og globale psykisk helse- og rusutfordringer. Selv om nordmenns helsetilstand er god sammenliknet med andre deler av verden, er psykisk helse- og rusutfordringer et stort og økende folkehelseproblem i Norge. For å møte utfordringene må lokale tjenester dokumenteres, utvikles og tilpasses. Forutsetningene for utvikling av bedre tjenester er tilstrekkelige kunnskaper om resultater av tiltak og samarbeidskvaliteten med brukerne det gjelder. Som følge av dette har Psykisk helse, - og rusarbeid i Drammen kommune bestemt å implementere brukermedvirkningsverktøyet Feedback Informerte Tjenester (FIT) og satse på opplæring og trening i kunnskapsbaserte metoder for ansatte. Følgeforskningens formål er å undersøke hvilke resultater en slik sammensatt implementering har på brukeres erfaringer med tjenestene, på tjenesteutviklingen og på ansattes mestringstro og engasjement. De forventede resultatene er kortere forløp, mer treffsikker hjelp og at hjelpen i større grad oppleves som nyttig. Hos ansatte forventes høyere målrettethet og økt mestringstro, og på ledernivå forventes et bedre kunnskapsgrunnlag som øker mulighetene for å planlegge, utvikle og tilpasse tjenestene til målgruppens behov. Anvendelse av de samlede resultatene vil ligge til grunn for planlegging, forbedring og utvikling av dagens tjenester. Utfordringene for prosjektarbeidet kan være at flere og ulike kulturer nå smelter sammen i ny kommune og at det ved større omorganiseringer er kjent at økt uro i ansattegruppen kan oppstå i nyorienteringsfasen.