Universell Utformet CRM

Antidiskrimineringsloven krever at nye IKT systemer skal være universelt utformet (UU) fra 2011. Teknologi skal være tilgjengelig for flest mulig og systemene skal tilfredstille prinsippene for UU: like muligheter, Fleksibel, enkel og intuitiv, forståelig informasjon osv. Kunnskapen om universell IKT er begrenset, både hos utviklere og hos eksperter på hjelpemidler. Norges handicapforbund (NHF) ønsker derfor å gjennomføre et avansert CRM-prosjekt der det utvikles ny kunnskap om hvordan eksisterende progra mvarebaserte rammeverk kan utnyttes for å utvikle egnede løsninger også for mennesker med funksjonsnedsettelser. Prosjektets hovedmål er å utrede og dokumentere hva som skal til for å få et standard CRM-rammeverk UU og implementere dette. Funksjonshemmede skal være med i alle prosjektfaser. NHFs erfaring er at blinde ansatte sliter mest med eksisterende programvare. Testing med skjermlesere og andre avanserte hjelpemidler er derfor viktig. Det legges imidlertid opp til en UU-prosess. CRM-applikasjonen ska l fungere hensiktsmessig for alle det er naturlig å regne som målgruppe. Det er en rekke FoU-utfordringer i prosjektet, blant annet: UU er mer enn tilgjengelighet, datatekniske hjelpemidler presenterer innhold på forskjellige måter, det kan være begrensni nger i rammeverk og/eller utviklingsverktøy som hindrer valgfrihet og at brukertesting og målbare kriterier er komplisert fordi det ikke eksisterer spesifikke kompetansekrav til brukerne. Kunnskapen som utvikl¬es i prosjektet vil kunne bli svært verdifull . NHF vil legge stor vekt på informasjonsspredning, og målet er at alle skal få tilgang til de erfaringene som gjøres i prosjektet. Både nye og eksisterende IKT-prosjekter kan ta i bruk fremgangsmåter, teknikker og erfaringer som gjøres. Vår klare hypotes e er at dette vil medføre mer UU programvare, noe som er viktig for menneskers muligheter til utdanning, arbeid, selvstendighet, sosial samhandling og i ytterste konsekvens gjøre all teknologi bedre for alle.